Execução no varejo – Stringhini Varejo Inteligente

Pelo direito de executar!

João Stringhini — Wed, 06 May 2026 15:00:38 +0000

Imagine um colaborador da sua equipe, alguém com interesse genuíno em fazer um bom trabalho. Pergunte-se, se este colaborador quisesse, hoje, por conta própria, fazer uma execução perfeita, ele encontraria tudo que precisa para fazê-la? Terá, de forma plena, acesso imediato às informações sobre os recursos necessários, aos processos documentados e a critérios claros?

Se suas respostas foram sim, parabéns, você está em uma empresa fadada ao sucesso e pode parar de ler este artigo agora mesmo.

Se suas respostas foram não, aproveite, você encontrará aqui contribuições para, talvez, melhorar sua execução.

Em muitos anos trabalhando com líderes do varejo e da indústria, estas respostas separam dois tipos de empresa: as que cobram execução e as que a constroem. Nos encontros o assunto execução está sempre presente, seja pela sua importância, o desafio de fazê-la com qualidade e, o que é bastante comum, a queixa quanto a dificuldade de fazer com que as equipes façam o que precisa ser feito.

Neste tópico quero me deter. É comum responsabilizar as pessoas pela não execução. Óbvio, se elas são responsáveis por executar, nada mais natural que atribuir a elas o insucesso da execução. Agora, na minha experiência nunca encontrei em nossos clientes colaboradores dizendo que estão lá para não executar ou para não cumprir com o que precisa ser feito. (por favor, não vamos falar sobre índole que não diz respeito a gestão, mas a casos de polícia). O que encontro é o contrário disto. Encontro pessoas com interesse em fazer as coisas acontecerem. Presencio dedicação, esmero, entrega etc. Inclusive percebo o desconforto e uma indignação genuína com resultados que não acontecem e com a execução inadequada.

Ué? Mas o que acontece então? Se há empenho das pessoas, por que a execução e o resultado não acontecem? Por que os ambientes das lojas não espelham as estratégias definidas? Simples, não basta esforço e tampouco dedicação, precisa-se de método.

Qualquer empresa de varejo ou indústria deve dar condições para qualquer um de seus colaboradores a chance de encontrar tudo o que precisa saber para fazer uma execução perfeita se desejar. Isto é o direito de executar. Varejo e indústria devem promover de forma irrestrita este direito. Muito se fala do dever dos times na execução, mas pouco se fala do direito de executar. Assim, cada gestor, gerente, líder deve tomar consciência deste direito e trabalhar para que ninguém fique sem este direito garantido.

Mas, e na prática, por onde começar? Deve-se começar pela mudança da mentalidade das lideranças. É comum líderes com foco no dever das pessoas de executar. Olham para os times e se perguntam: por que eles não fazem, se sabem o que deve ser feito? A pergunta certa não é esta. A pergunta deve ser algo como: Garanto a todos o direito de executar? Qualquer um, por iniciativa própria, conseguiria executar se quisesse? Pensando assim, no direito de executar, começamos a virar o jogo.

O líder concluindo que todos têm o direito de fazer um bom trabalho, inicia uma nova jornada. Uma jornada mais simples, humana e prazerosa. Simples, porque já se coloca onde sempre deveria estar, do lado do colaborador. Já pratica a tão falada empatia. Humana, porque saímos das racionalizações e entramos em conexão com as pessoas. Prazerosa, pois a falha de execução deixa de ser uma maldição para ser algo plenamente factível.

Claro, não estou propondo nenhuma ideia estapafúrdia de que qualquer um pode fazer qualquer coisa ou de que as pessoas possam fazer coisas para as quais não estão devidamente qualificadas. Preocupações e discussões rasas como estas eu nem gostaria de trazê-las aqui.

Quando o direito de executar não existe, os impactos nos resultados e nos custos raramente aparecem nos relatórios. Está na loja que não executou a campanha, o material chegou, mas ninguém sabia como aplicar. Está na equipe que repete os mesmos erros em campo, o processo certo existe, mas está na cabeça do supervisor que nem sempre pode acompanhar o time ou está na sua merecida folga. Está no colaborador que desiste de fazer o melhor porque nunca encontra o caminho para saber se está fazendo direito ou não a execução.

E claro, há um custo maior ainda: o conhecimento perdido quando uma pessoa vai embora. Vejo empresas de varejo e da indústria com profissionais que carregam em suas mentes partes inteiras da execução. Executam com qualidade, são confiáveis, são insubstituíveis até que um dia saem e levam consigo o que nunca foi documentado. A operação trava. O processo regride. E todos descobrem, da pior maneira possível, que o que achavam que era da empresa era, na verdade, de uma pessoa.

No dia a dia não faltam exemplos dos impactos danosos da falta do direito de executar entre clientes varejistas e indústrias de médio e grande porte que atendemos:

Materiais ótimos entregues em reuniões de lançamento. O lançamento deve ter, mas não basta como fonte de informação para execução em campo. Mais importante do que os materiais é o registro de como utilizá-los. A utilização não pode depender do entendimento dos colaboradores.

Envio de informações via whatsapp. As informações da execução são enviadas para o campo no whatsapp. O whats é uma ótima ferramenta, mas não para isto. Os usuários têm que estar navegando entre dezenas de mensagens para encontrar a orientação que precisam.

Envio de imagens para orientar o padrão de execução. Imagem é um ótimo recurso de apoio e sustentação de uma orientação, mas isolada requer tradução pelo indivíduo e, cada uma com sua forma pessoal de entendimento, leva a execuções fora de padrão.

Envio de informações em PDF. O PDF só não pesa, mas detém as mesmas limitações que os materiais impressos. Não tem como navegar, é estático, fica desatualizado, requer que o colaborador seja organizado para armazená-lo etc.

Na Stringhini, no nosso ecossistema de execução, que reúne mais de 15.000 lojas, o padrão é consistente: as operações com maior índice de execução são aquelas onde qualquer colaborador consegue acessar o que precisa, quando precisa, sem depender de ninguém. Não é coincidência, é fato.

Como um varejo ou indústria garante o direito de executar?

Te ajudará a lembrar do direito de executar o acrônimo FADA de:

Facilidade

Tudo deve ser fácil. Fácil de encontrar, de entender, de compartilhar e de distribuir. Não é ser simplista, trata-se de clareza. O colaborador que busca a informação sobre a execução não pode despender energia para obtê-la. Se tiver que dar três cliques, usar outra senha ou mais de uma senha, acessar caixa de e-mail, pedir a um colega etc., o problema não é ele — é o sistema.

Pergunte-se: um colaborador novo conseguiria encontrar sozinho toda a informação necessária fazer a execução desejada?

Abrangência

A documentação deve cobrir todas as dimensões da execução. O colaborador precisa ter uma visão completa da execução: o objetivo e o motivo daquela execução, os critérios que a validam, como executá-la, a identificação e descrição dos recursos necessários, imagens etc. O que não está documentado não existe operacionalmente. Se houver lacuna nos registros das informações haverá lacuna na execução.

Pergunte-se: existe alguma parte do processo de execução que dependa de uma consulta para alguma pessoa específica?

Disponibilidade

Tudo disponível para todos — sem grupos, sem feudos, sem hierarquia de acesso ao conhecimento operacional. Informação retida é poder mal administrado. Se alguém da equipe precisa de autorização para acessar qualquer coisa que precisa para fazer o próprio trabalho, a execução já estará comprometida mesmo antes de começar.

Pergunte-se: falta algum acesso a informação da execução para alguém?

Acessibilidade

A informação precisa estar acessível onde e quando a execução acontece. As informações necessárias para a execução devem estar disponíveis a qualquer tempo e em qualquer lugar. Não pode ser “depois”, obrigatoriamente com preparação prévia, apenas no escritório, apenas no computador ou no smartphone etc. É em tempo real, no momento da dúvida. Uma orientação que não pode ser consultada no momento necessário de pouco serve.

Pergunte-se: meu time consegue acessar o que precisa no momento exato em que precisa?

Os benefícios do exercício do direito de executar

Apropriação do conhecimento empresarial

Toda empresa detém um volume muito expressivo de conhecimento que garante o seu funcionamento e está depositado em certas pessoas. O que, a princípio não há problema. Os profissionais que detêm o conhecimento executam com qualidade, são referência para os colegas e resolvem os problemas com agilidade.

O problema não é o conhecimento existir neles. O problema é o conhecimento existir somente neles. Estes profissionais executam com qualidade suas atividades sem que o conhecimento que possuem sobre o como fazer esteja registrado em lugar algum. Este conhecimento é intrínseco, está em algumas pessoas, mas não está dentro da organização.

Quando o direito de executar é garantido, esse conhecimento migra. Deixa de pertencer a indivíduos e passa a pertencer à empresa. Fica disponível para quem precisa, quando precisa. A organização deixa de depender de que certas pessoas estejam disponíveis em certos momentos.

Incentivo ao autodesenvolvimento

Quando o acesso ao conhecimento é universal, o desenvolvimento profissional deixa de depender de iniciativas externas e passa a ser uma escolha pessoal. O colaborador que quer crescer encontra o caminho sem precisar esperar um treinamento ser oferecido, uma vaga ser aberta ou um gestor perceber seu potencial. Isto contribui para mudança de uma cultura passiva para uma cultura de protagonismo, dos indivíduos e da própria empresa.

Todos passam a ter a oportunidade de dominar os conhecimentos necessários para a boa execução. Cada colaborador pode determinar sua jornada de desenvolvimento dentro da empresa. Tem a liberdade de decidir sobre o seu crescimento profissional.

Aceleração da inovação

Se o acesso é universal aceleramos as possibilidades de novas conexões e reflexões sobre os processos, incrementando o potencial de melhorias.

Quando o conhecimento fica restrito, as conexões entre áreas e processos também ficam. Quem não sabe o que acontece na operação não consegue enxergar onde pode melhorar. A abertura do conhecimento cria um ambiente onde mais pessoas identificam pontos fracos, oportunidades, gargalos, podem propor soluções e cruzar informações que antes ficavam restritas. A inovação pode vir de dentro, basta criar o contexto.

Incorporação de tecnologia

O registro de processos e a, natural, padronização das atividades favorece a incorporação de novas tecnologias. Não há tecnologia onde não houver padrão.

Empresas que investem em sistemas antes de identificar, descrever e registrar seus processos amplificam o caos. Por exemplo, um ERP implementado sobre processos ambíguos gera ambiguidade em escala maior. A sequência correta é padrão, registro e, então, tecnologia.

Quem garante o direito de executar constrói, naturalmente, a base sobre a qual qualquer sistema pode ser implementado com resultado real.

O varejo ou a indústria que exerce o direito de executar é uma empresa mais aberta, mais leve e mais inteligente. Execução não é esforço. É condição. E condição se constrói. Nada disto acontece por acaso, exige domínio do assunto, método e tecnologia. Três fatores que precisam ser construídos de forma intencional, estruturada e consistente. É exatamente esse o trabalho que desenvolvemos há mais de 30 anos.

Se este tema fizer sentido para você, vale a pena continuarmos esta conversa.

Você garante, hoje, o direito de executar na sua empresa?

🏪 Loja do futuro ainda depende do básico bem executado, aponta especialista

João Stringhini — Wed, 01 Apr 2026 19:36:17 +0000

No cenário onde a loja do futuro acelera investimentos em I.A, digitalização e experiências imersivas, estudos mostram que o cliente ainda valoriza a execução básica.

O varejo está evoluindo — mas será que está executando bem o básico?

O varejo vive um momento de transformação acelerada.

Inteligência artificial, automação, experiências digitais e jornadas cada vez mais integradas estão no centro das estratégias das empresas. Mas existe um ponto crítico que muitos varejistas ainda ignoram:

A loja do futuro continua dependendo do básico bem executado.

Estudos recentes mostram que, mesmo com toda a evolução tecnológica, o consumidor ainda valoriza aspectos fundamentais:
– encontrar o produto com facilidade
– ter uma experiência fluida na loja
– não enfrentar ruptura
– perceber organização e lógica na exposição

Ou seja:
o problema não é falta de tecnologia — é falta de execução.

O erro do varejo moderno: investir no futuro sem corrigir o presente

Muitos varejistas estão investindo em:
inteligência artificial
dashboards avançados
soluções digitais

Mas continuam enfrentando problemas básicos na operação:
– produtos mal posicionados
– categorias sem lógica
– excesso de itens de baixo giro
– falhas no abastecimento da loja
– cadastro inconsistente

Resultado:
perda de vendas
redução do ticket médio
experiência frustrante para o cliente

Por que o básico ainda define o resultado da loja?

A tecnologia pode apoiar decisões, mas:
quem executa é a operação

E no varejo, execução significa:
– produto certo
– no lugar certo
– na quantidade certa
– no momento certo

Se esses quatro pontos falham, nenhuma tecnologia resolve.

Onde a execução impacta diretamente o resultado

A matéria destaca pontos críticos onde tecnologia e operação se conectam:
decisões mais precisas de mix
redução de rupturas
planogramas mais eficientes
jornadas mais fluidas

Mas para isso funcionar, é preciso estrutura.

Os 3 pilares operacionais que sustentam a loja do futuro

1⃣ Sortimento certo: vender o que realmente gira
Um dos maiores erros do varejo é trabalhar com um mix baseado em percepção.

Isso gera:
– produtos parados
– falta de itens importantes
– ocupação ineficiente de espaço

Com o Sortimento Certo, a loja passa a:
selecionar produtos com base em dados
aumentar o giro
melhorar o ticket médio
atender melhor o perfil do cliente

2⃣ Planogramação: transformar estratégia em exposição
Não basta ter o produto certo.
Ele precisa estar bem posicionado.

A planogramação organiza a loja com base em:
– fluxo de clientes
– categorias complementares
– visibilidade
– comportamento de compra

Resultado:
mais conversão
mais venda por impulso
melhor experiência

3⃣ Gestão de cadastro de produtos: a base invisível do varejo

Poucos varejistas percebem, mas:
o cadastro de produtos impacta diretamente a execução

Problemas comuns:
– descrições inconsistentes
– categorias erradas
– falta de padronização

Isso compromete:
análise de dados
gestão de estoque
exposição na loja

Com uma gestão estruturada de cadastro:
decisões ficam mais precisas
operações ganham consistência
a execução melhora na ponta

Checklist: sua loja está pronta para o futuro?

Antes de investir em tecnologia, avalie:
sua loja tem um sortimento baseado em dados?
existe padronização na exposição dos produtos?
você utiliza planogramas de forma estratégica?
o cadastro de produtos é confiável e estruturado?
você consegue medir a execução da loja?

Se a resposta for “não” para vários pontos:
o problema não está no futuro
está no básico

Como aplicar isso na prática (passo a passo)

1. Diagnosticar a operação atual
Mapear falhas de execução e gargalos

2. Ajustar o sortimento
Eliminar excessos e incluir produtos estratégicos

3. Implementar planogramas
Padronizar a exposição por categoria

4. Organizar o cadastro de produtos
Garantir consistência e qualidade dos dados

5. Monitorar continuamente
Criar rotina de acompanhamento da execução

Execução não é evento. É processo contínuo.

O papel da Stringhini na transformação do varejo

A Stringhini Varejo Inteligente atua exatamente nesse ponto crítico:

transformar estratégia em execução real

Com soluções como:
Sortimento Certo
Planogramas estratégicos
Gestão de cadastro de produtos
Monitoramento da execução

A empresa ajuda varejistas a:
aumentar o ticket
abastecer melhor a loja
melhorar a experiência do cliente
crescer com consistência

Conclusão

A loja do futuro não será definida apenas por tecnologia.
Ela será definida por quem executa melhor o básico.

Empresas que ignoram isso:
investem mais
entendem menos
e vendem abaixo do potencial

Já aquelas que estruturam a execução:
vendem mais
operam melhor
crescem com consistência

Quer entender onde sua loja pode estar perdendo resultado?

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Forte abraço,
Equipe Stringhini Varejo Inteligente

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SOBRE A STRINGHINI VAREJO INTELIGENTE

Ajudamos empresas do varejo a aumentar vendas com soluções em gestão de sortimento, execução de loja, inteligência de dados e padronização. Atuamos com supermercados, lojas de conveniência, farmácias, materiais de construção e indústrias com ponto de venda. Fundada em 1997, temos um time de mais de 130 colaboradores, espalhados por todo o Brasil.

Nosso foco está em transformar o ponto de venda em uma operação mais eficiente, organizada e lucrativa, com base no sortimento certo, exposição estratégica e processos claros. Apoiamos nossos clientes na definição e gestão do mix ideal de produtos, levando em conta o perfil do público, margem de contribuição, curva de giro e potencial de venda por categoria.

Com metodologias exclusivas, diagnósticos práticos e ferramentas como o Ecossistema de Gestão da Execução, entregamos clareza, padronização e resultados reais, direto na gôndola e no caixa.

🏪 Execução no varejo: o erro silencioso que impede supermercados de crescer 📉

João Stringhini — Thu, 19 Mar 2026 14:20:12 +0000

Descubra por que a execução no varejo impacta diretamente as vendas e como estruturar processos para aumentar o ticket e melhorar resultados.

Todo supermercadista quer crescer

Todo supermercadista que se preze sonha em crescer.

Expandir a rede, abrir novas lojas, adotar novas tecnologias, aumentar participação de mercado e melhorar a experiência do cliente fazem parte da visão de qualquer gestor de varejo.

Mas existe uma pergunta essencial que poucas empresas fazem:

O que realmente sustenta o crescimento de um supermercado?

A resposta não está apenas em marketing, tecnologia ou promoções.

O fator que sustenta o crescimento de qualquer operação varejista é a execução no varejo.

E esse é justamente um dos pontos mais negligenciados na gestão de supermercados.

Enquanto muitas empresas investem em campanhas, sistemas e expansão, esquecem que crescer sem execução estruturada é a forma mais rápida de escalar erros.

O problema invisível da execução no varejo

Em reuniões estratégicas é comum ver análises detalhadas sobre vendas.

Executivos dominam números como:
quem vende mais
quem vende menos
quais lojas estão crescendo
quais categorias estão performando melhor

Os dashboards são cada vez mais completos.
ERPs e sistemas de gestão oferecem relatórios extremamente detalhados.

Mas quando surge outra pergunta importante:
Como está a execução na loja?

Muitas empresas ainda não têm uma resposta clara. Nesse momento surgem comentários como:
“A loja está mais ou menos organizada”
“A equipe está fazendo o possível”
“Cada loja executa de um jeito”

Ou seja:
Opiniões substituem dados.

E quando execução vira opinião, a gestão perde controle sobre uma das áreas mais críticas da operação.

Quanto custa uma execução ruim no varejo?

Uma execução ineficiente pode consumir uma parcela significativa da margem de uma rede varejista.

Em supermercados, perdas entre 3% e 5% da margem relacionadas à execução não são raras.

Essas perdas podem surgir de problemas aparentemente simples:
produtos mal posicionados na gôndola
falta de abastecimento da loja em itens importantes
excesso de produtos de baixo giro
sortimento desalinhado com o perfil do consumidor
categorias mal organizadas
promoções mal executadas

O mais perigoso é que essas perdas raramente aparecem de forma clara nos relatórios. Elas ficam diluídas no resultado geral da operação.

E muitas empresas sequer sabem quanto estão perdendo com falhas de execução.

Execução não é improviso

Existe um erro comum no varejo: Acreditar que execução significa apenas trabalhar mais ou fazer melhor.

“Mas execução não é apenas esforço.
Execução também não é improviso.
Execução é sistema.“

Um sistema de execução eficiente possui quatro pilares fundamentais.

1. Regras claras e padronização

Uma operação varejista precisa ter padrões bem definidos.

Isso inclui:
planogramas por categoria
regras de exposição de produtos
critérios claros de sortimento
padrões de abastecimento da loja
layout estratégico

Quando essas regras não existem ou não são respeitadas, cada loja começa a operar de forma diferente.

E isso gera inconsistência na experiência do cliente.

Padronizar a execução permite que o consumidor encontre o que procura com facilidade.

2. Monitoramento contínuo da execução

Outro erro comum é monitorar a execução apenas de forma pontual.

Algumas redes fazem auditorias mensais ou avaliações esporádicas.

Mas execução não pode ser analisada apenas de vez em quando.

Ela precisa de monitoramento constante.

Indicadores de execução devem ser acompanhados com frequência para identificar rapidamente problemas como:
falta de abastecimento da loja
exposição incorreta de produtos
quebra de planogramas
desorganização de categorias

Sem esse monitoramento, padrões deixam de ser seguidos e a operação volta ao improviso.

3. Indicadores conectados às vendas

Uma pergunta estratégica que poucos varejistas conseguem responder é:

Qual execução explica minhas vendas?

Muitas empresas acompanham resultados comerciais, mas não conseguem conectar esses resultados com a execução da loja.

Sem indicadores de execução, decisões acabam sendo tomadas com base em percepções.

Quando execução não é medida:
Ela vira opinião.

4. Treinamento constante da equipe

Treinamento no varejo não deve ser um evento isolado.

Cursos realizados em salas de reunião raramente mudam o comportamento da operação. Treinamento real acontece no dia a dia da loja.

Quando a execução é monitorada e acompanhada com frequência, o próprio processo se torna uma ferramenta de aprendizagem.

Execução e sortimento: um ponto crítico no varejo

Um dos pilares da execução no varejo é a gestão do sortimento.

Muitas lojas trabalham com um mix definido mais por percepção do que por dados.

Isso gera dois problemas clássicos:
produtos parados ocupando espaço
ausência de itens importantes para o consumidor

A gestão estratégica de sortimento ajuda a resolver esse problema.

Quando o mix é definido com base em dados de vendas e perfil do cliente, a loja consegue:
aumentar o giro de produtos
melhorar a experiência de compra
aumentar o ticket
utilizar melhor o espaço da loja

O papel do planograma na execução

Outro elemento fundamental para a execução eficiente é o planograma. É ele quem define como os produtos devem ser organizados na loja.

Ele considera fatores como:
fluxo de clientes
visibilidade de produtos
categorias complementares
exposição estratégica

Sem planogramas bem definidos, cada colaborador organiza a prateleira de forma diferente.

Conclusão

Crescimento sustentável depende de estrutura operacional.

Sem execução estruturada, o crescimento apenas amplia os erros existentes.

Por outro lado, empresas que tratam execução como sistema conseguem:
padronizar operações
melhorar a experiência do cliente
abastecer melhor a loja
aumentar o ticket

E no final, o resultado aparece exatamente onde deveria aparecer:
na loja
e no caixa

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Vamos juntos construir o sucesso da sua rede!

Forte abraço,
Equipe Stringhini Varejo Inteligente

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