Se você sente que sua loja de vizinhança ou conveniência não está performando como deveria, mesmo com bom atendimento e localização estratégica, é hora de olhar para os detalhes que realmente fazem a diferença no resultado.
Na Stringhini, temos uma premissa clara: vendas são reflexo direto da execução dentro da loja. E, como destacou nosso CEO João Stringhini no último webinário, existem gargalos comuns que se repetem em negócios por todo o Brasil, principalmente no varejo, e que, quando corrigidos, destravam um novo patamar de faturamento.
Índice
1️⃣ Falta de padrão nas operações
O primeiro grande erro é a ausência de padrão. João foi categórico: não há loja boa, com gerente ruim e sem padrão claro. O cliente precisa ter uma experiência consistente, do visual à abordagem no atendimento. E isso só é possível com regras operacionais bem definidas, treinamento contínuo e metas claras. O padrão não é burocracia: é a base para inovar com eficiência e escalar resultados.
2️⃣ Layout mal planejado e sinalização confusa
Um dos maiores sabotadores de vendas é o layout que não conversa com o fluxo natural do cliente. Entradas mal aproveitadas, produtos com baixa atratividade em locais nobres e falta de sinalização clara confundem o shopper. Se a loja não respeita o fluxo mental do consumidor, ele entra, pega o básico e vai embora, sem estímulo para compras por impulso.
👉 Solução: aplique o conceito da “primeira posição” (a área ao redor da entrada) com produtos de impacto. Use planogramas que organizem os produtos conforme a “árvore de decisão” do cliente, ou seja, o jeito como ele pensa ao comprar.
3️⃣ Mix de produtos insuficiente ou mal distribuído
Muitas lojas deixam de vender mais porque trabalham com um mix reduzido e desorganizado. Menos de 400 SKUs (itens) é insuficiente para uma operação de conveniência performar. E mais: mesmo com muitos produtos, se a exposição não for clara e lógica, o resultado será o mesmo que ruptura.
👉 Solução: pense o mix a partir do comportamento do seu público. Na Stringhini, usamos a metodologia de Gerenciamento por Categorias sob a ótica do consumidor, organizando os produtos em categorias como destino, rotina, conveniência e sazonal — e não apenas por tipo ou fornecedor.
4️⃣ Produtos expostos sem lógica de consumo
Um erro comum é misturar itens que não fazem sentido juntos. Por exemplo: produtos automotivos logo na entrada ou bebidas alcoólicas ao lado de produtos infantis. Isso gera ruído mental, quebra a lógica de compra e enfraquece a percepção da loja como um lugar inteligente para comprar.
👉 Solução: exponha os produtos com coerência. Aposte em blocos por categoria e evite misturas confusas. Produtos que estimulam compras por impulso, como balas, chicletes, pilhas e preservativos devem estar próximos ao checkout, e não escondidos por medo de furtos.
5️⃣Falta de atualização visual e contextual
Segundo João Stringhini, uma loja que não é reformada há mais de 5 anos pode aumentar as vendas em até 30% só com uma atualização de fachada, iluminação e disposição interna. O consumidor está treinado visualmente por tendências, e quando a loja parece “parada no tempo”, o efeito é direto na percepção de valor da marca.
👉 Solução: não espere a loja “ficar velha” para se mexer. Planeje uma renovação visual periódica, mesmo que básica. Cores, texturas e equipamentos atualizados fazem diferença. E sim, banheiros limpos e bem cuidados vendem mais.
6️⃣ Falta de metas e gestão por desempenho
A loja só performa com metas claras. E não só para a equipe inteira, mas individualizadas. Cada colaborador deve saber seu papel e seu número. A gestão precisa acompanhar, dar feedback e reconhecer desempenhos, como num time de futebol, com técnico, treino e tática.
👉 Solução: implemente a metodologia de alta performance da Stringhini, com metas individuais, plano de execução, rotina de gerente e indicadores visuais. Isso gera engajamento e faz a equipe jogar junto por resultados.
Na Stringhini, ajudamos varejistas a encontrarem os gargalos ocultos que travam suas vendas, com soluções práticas, baseadas em dados, comportamento do shopper e execução de alto nível.
Se sua loja não está vendendo o que deveria, não é falta de cliente, é falta de método.
Fale com um de nossos especialistas e descubra como destravar o potencial do seu ponto de venda com inteligência, organização e estratégia.
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Forte abraço.
Equipe Stringhini Varejo Inteligente
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