🎉 78% dos clientes valorizam atendimento de qualidade e 75% pagariam mais por boa experiência. Sua loja está pronta para oferecer atendimento que fideliza?
🔹 Atendimento ágil, assertivo e personalizado aparece em primeiro lugar para 54% dos clientes ao decidirem repetir uma compra.
🔹 Em contrapartida, 41% abandonariam uma compra se encontrassem atendentes despreparados.
🔹 E embora 69% desejem ser tratados conforme seu histórico e preferências, apenas 13% dizem que recebem esse nível de personalização.
📊 Esses dados deixam claro: preço ainda importa, mas não é tudo. O cliente moderno espera ser visto, reconhecido, atendido com eficiência e cordialidade. A experiência emocional, o suporte eficaz, a rapidez e a personalização passaram a pesar mais que simples descontos.
E lojas que continuam enxergando atendimento como despesa, e não investimento estratégico, correm risco de perder relevância.
Aqui entra a Stringhini com suas soluções, para que seu varejo não apenas acompanhe essa tendência, mas seja referência em experiência.
🔑 PRODUTOS QUE TRANSFORMAM O ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA GRANDE EXPERIÊNCIA
☑️ Sortimento Certo — permite que seu mix de produtos esteja alinhado com o perfil do cliente, reduzindo rupturas e evitando que o cliente fique frustrado por não encontrar o que procura.
☑️ Checklist de Execução — garante que cada ponto de contato físico ou de loja esteja conforme padrão; gôndolas bem arrumadas, preços visíveis, atendimento bem treinado, exibindo profissionalismo e cuidado.
☑️ Gestão do Cadastro de Produtos — base para personalização e automação; permite que você utilize histórico e atributos de produto para sugerir, recomendar, agilizar atendimento e compras internas.
👥NOSSA EQUIPE ESPECIALIZADA
Nossa equipe de consultores da Stringhini combina expertise em varejo, comportamento do consumidor e tecnologia. São profissionais que:
☑️ Treinam lideranças para empatia e eficiência;
☑️ Apoiam o uso de dados: históricos, preferências, indicadores, para decisões mais humanas;
☑️ Monitoram execução, analisam pontos de contato e ajudam a ajustar processos para minimizar atrito na experiência do cliente.
QUANDO VOCÊ INVESTE EM EXPERIÊNCIA, NÃO SÓ FIDELIZA CLIENTES COMO TAMBÉM:
👉 Aumenta taxas de recompra e LTV (valor do cliente ao longo do tempo);
👉 Reduz taxa de abandono de carrinho ou venda, desgastes com retrabalho e reclamações;
👉 Melhora percepção de marca: clientes satisfeitos falam bem, indicam, validam reputação;
👉 Gera vantagem competitiva sustentável: não basta competir por preço quando sua experiência é diferenciada;
✨ Sua Loja Está Preparada para Esse Novo Cliente?
O Dia do Cliente é o momento ideal para refletir: sua loja está oferecendo apenas preço ou experiências que criam conexão, confiança e retorno garantido?
1️⃣ Os dados são claros: experiência vale mais que preço.
2️⃣ O caminho é agir agora: fale com os especialistas da Stringhini Varejo Inteligente e descubra como transformar seu atendimento, mix e execução em diferenciais que vendem mais e fidelizam clientes.
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Forte abraço,
Equipe Stringhini Varejo Inteligente
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SOBRE A STRINGHINI VAREJO INTELIGENTE
Ajudamos empresas do varejo a aumentar vendas com soluções em gestão de sortimento, execução de loja, inteligência de dados e padronização. Atuamos com supermercados, lojas de conveniência, farmácias, materiais de construção e indústrias com ponto de venda. Fundada em 1997, temos um time de mais de 130 colaboradores, espalhados por todo o Brasil.
Nosso foco está em transformar o ponto de venda em uma operação mais eficiente, organizada e lucrativa, com base no sortimento certo, exposição estratégica e processos claros. Apoiamos nossos clientes na definição e gestão do mix ideal de produtos, levando em conta o perfil do público, margem de contribuição, curva de giro e potencial de venda por categoria.
Com metodologias exclusivas, diagnósticos práticos e ferramentas como o Ecossistema de Gestão da Execução, entregamos clareza, padronização e resultados reais, direto na gôndola e no caixa.
