Gerenciamento por Categorias – Stringhini Varejo Inteligente

Conhecimento registrado é vantagem competitiva

João Stringhini — Thu, 14 May 2026 17:25:51 +0000

Algumas empresas acreditam possuir vantagem competitiva porque têm profissionais brilhantes quando, na verdade, possuem dependência operacional sofisticada. Enquanto o conhecimento estiver nas pessoas e não registrado na organização, a empresa não controla sua própria vantagem competitiva.

O tão desejado “time dos sonhos”, o “Dream Team”, formado por profissionais capazes de alcançar resultados extraordinários pode esconder um risco silencioso: o conhecimento que gera os resultados não pertencer à empresa, mas às pessoas que hoje ocupam determinados cargos.

O fenômeno do time que faz a diferença ocorre isoladamente na empresa, em apenas um time, ou em todos os times, o que é mais incomum. Nestes grupos é permanente o sentimento de vitória e um estado de positividade de líderes e liderados. Tudo funciona, há cadência, há alinhamento e, principalmente, resultados. Os ganhos são reais e concretos. Prazos são cumpridos ou antecipados, as vendas crescem, os custos caem etc.

Vivenciei contextos como estes. Um dos mais marcantes foi a Ipiranga à época de Jerônimo Santos. Havia ali um propósito claro, liderança forte e uma capacidade rara de atrair profissionais excepcionais. O resultado era uma operação com enorme energia, alinhamento e velocidade de execução.

Temos de verdade uma boa empresa com um time dos sonhos? Estas situações de sucesso da reunião de profissionais pode durar anos. Às vezes 3, 5, 10 anos. Mas isto é apenas um flash, apenas um momento na história de uma empresa. O time dos sonhos com bons resultados pode ser apenas uma ilusão se não estiver gerando conhecimento para a empresa. Resultados e ganhos atuais podem nos impedir de identificar o que é resultado verdadeiro. O bom funcionamento atual, os resultados crescentes e a satisfação do grupo de profissionais podem impedí-los de verificar se o conhecimento que gera estes benefícios realmente existem.

Não há como gerar resultado empresarial sem conhecimento, isto é fato. Não falaremos de casos de sorte pois tratam-se de sorte. Ocorre que sempre há um conhecimento por trás do resultado. Agora, resultado verdadeiro para a empresa não depende apenas de conhecimento. Precisa de conhecimento registrado. Conhecimento na empresa e não apenas nas pessoas que estão na empresa em determinado momento. Conhecimento registrado é documentado e acessível. Só é uma boa empresa se todas as boas práticas, estiverem sendo registradas, documentadas, validadas e compartilhadas. O conhecimento presente nas pessoas, líderes e liderados, gera dependência operacional. A operação da empresa depende da presença de determinadas pessoas.

Por incrível que pareça este fenômeno de ficar ludibriado com os resultados presentes e esquecer de transformar em conhecimento registrado, prático e útil acomete a todas as empresas, mesmo as grandes. Já presenciei a materialização de grandes estratégias com resultados impressionantes que geraram vendas, lucro e reconhecimento de mercado sem nenhum registro formal.

Os profissionais da época estão em outras empresas e levaram consigo o conhecimento. O problema não é levarem o conhecimento. O problema é a empresa não tê-lo registrado. São perdas grandes de valor inestimável.

Hoje vejo, a mesma empresa, sem o mesmo glamour, retomando atividades de um patamar infinitamente inferior ao que já esteve. Recentemente, nos reunimos com os atuais profissionais desta empresa e tivemos a oportunidade de compartilhar nossos arquivos de serviços prestados comprovando aos novos executivos o patamar que já estiveram. É lamentável ver um time partindo, praticamente, do zero para coisas que a empresa já foi referência de mercado.

Então, não podemos nos enganar com aquelas situações de times e ou profissionais que resolvem tudo. Possuem qualidades excepcionais para a solução de problemas, são ágeis, dinâmicos e sempre disponíveis. O conforto no curto prazo pode esconder um perigo para a operação no longo prazo. Aquilo que é percebido como valor pode ser uma lacuna no negócio. Habilidades pessoais ou de um time podem estar funcionando como substitutos de processos. Enfim, os profissionais e os times que deveriam estar organizando e multiplicando os processos estão fazendo as vezes deles. O conhecimento existe, está operando, gerando resultados a curto prazo, mas não é da empresa.

O que muda quando o conhecimento é registrado

As principais mudanças são que a empresa passa a existir e tomar forma e dominar de forma verdadeira as suas vantagens competitivas. A empresa deixa de ser o reflexo de um profissional ou de um conjunto de profissionais para ser uma organização que perdura no tempo com sua própria identidade. E se apropria das suas vantagens competitivas de maneira a ampliá-las ou corrigi-las. Além deste ganho fundamentais conhecimento registrado traz outros benefícios:

Idioma da empresa

O correto seria falarmos da língua da empresa, mas creio que idioma nos ajuda a entender melhor do que estamos tratando.

Não nos damos conta, mas cada empresa, os seus colaboradores, tem um modo particular de nomear e dar sentidos às coisas e palavras. No dia a dia isto passa desapercebido. Todos acreditam que, por falarem a mesma língua, entendem-se perfeitamente. É o início da Torre de Babel que todos conhecemos, a origem dos tais problemas de comunicação.

O registro formal de processos e padrões de execução contribui para a empresa se apropriar do seu, vamos dizer assim, idioma. Haverá, naturalmente, a seleção e o reforço das expressões mais empregadas na empresa fortalecendo sua identidade, reduzindo o risco de problemas de comunicação e, o que é melhor, facilitará a entrada e incorporação de novos colaboradores.

Por exemplo, qualidade. O que é qualidade? Cada pessoa tem seus padrões e referenciais de qualidade, uns mais severos do que outros. Agora, para a empresa o que é qualidade? O conceito de qualidade deve estar pacificado e, mais do que isto, registrado e comunicado. E não trata-se de certo errado ou errado de cada expressão, trata-se de alinhamento sobre como são entendidos e aplicados os conceitos dentro da empresa.

Combate aos feudos

Muito se ouve falar de feudos dentro das empresas, de grupos restritos e assim por diante. Deming, pai da qualidade moderna, dizia para olharmos para os processos e não para as pessoas. Aqui passa-se o mesmo. Quando falamos em feudos já começamos errado, pois estamos falando de pessoas e não de processos.

O benefício do registro do conhecimento é que começamos, naturalmente, a deixar de olhar para as pessoas para olhar para os processos. O domínio do conhecimento sobre o que a empresa faz, como faz e por que faz leva a eliminação das paredes invisíveis que separam as pessoas dentro das organizações.

O registro das regras de execução e padrões abre a possibilidade das pessoas compartilharem o seu trabalho, os seus desafios, os seus resultados. E o que antes era motivo de dúvida, que sempre gera desconfiança, passa a ser motivo de troca e reconhecimento.

O que muda quando o conhecimento é registrado

Idioma da empresa

O correto seria falarmos da língua da empresa, mas creio que idioma nos ajuda a entender melhor do que estamos tratando.

Combate aos feudos

Validação das estratégias

Quando registramos o que deve acontecer na ponta, estamos fazendo, literalmente, a estratégia aterrissar. Estamos fazendo a estratégia chegar onde deve chegar. É na ponta que a estratégia mostra o seu valor. Se a operação estiver registrada, mais do que isso, a forma como deve ser feita e cumprida, teremos plenas condições de validar a estratégia. E mais importante do que muitos acreditam, validar a estratégia é até mais importante que os resultados. Uma estratégia validada, ou seja, que temos controle das variáveis e conhecemos os resultados, nos dá o poder de melhorar ou direcionar os resultados futuros. Uma estratégia com resultados mas sem o registro é energia desperdiçada, na próxima vez não saberemos o que melhorar.

Quanto a isto, e fala um pouco de tudo o que discutimos aqui, tem um caso que o sigilo profissional me impede de declarar o nome da empresa, mas posso descrever o que aconteceu. Anos atrás, cinco anos para ser mais exato, em uma rede de lojas com mais de 300 unidades, fomos contratados para realizar um projeto de execução de loja. Definir, registrar e monitorar as regras de execução em 40 de suas lojas.

Foram definidas e registradas as regras de execução da rede para entrada da loja, checkout, aplicação de materiais de comunicação, abastecimento de equipamentos, planogramas, mesas de exposição, pontos extras etc. A queixa era de que havia padrões estabelecidos, eles eram apresentados, mas as equipes não os cumpriam. Incorporamos o conhecimento da empresa em sistemas adequados e iniciamos o trabalho.

Houve um esforço importante dos supervisores de campo, dos gerentes de loja, dos times para registrar e executar tudo perfeitamente como definido pela área de desenvolvimento. Alcançamos, depois de três meses, o índice médio de execução de 92% (noventa e dois por cento) para as 40 unidades. O que é um resultado incrível. A energia e o sentimento de vitória do time estava estampado no rosto dos gerentes a cada reunião de avaliação dos resultados.

Agora, mais incrível do que os resultados alcançados, foi a decisão do diretor da área. Mesmo com os elevados resultados de execução das suas equipes de loja ele suspendeu o projeto. O motivo declarado era porque as vendas não estavam crescendo com o projeto de execução.

Temos aqui a materialização de uma corrente de pensamento que reluta em registrar o conhecimento, única forma de garantir ajustes e melhorias da empresa. Neste caso, o instrumento que registrava o conhecimento do padrão de execução das lojas e permitia, de forma inequívoca, provar que a estratégia era ruim e precisava ser revista foi descartado.

Se a febre está alta, a culpa é do termômetro.

E na sua empresa o conhecimento é registrado?

Organize Suas Categorias em 7 Passos e Venda Mais!💲

João Stringhini — Wed, 23 Jul 2025 19:41:13 +0000

Descubra como o Gerenciamento por Categorias da Stringhini pode transformar seu supermercado com mais vendas, giro e menos perdas.

A supermarket with lots of fresh and healthy fruits and vegetables on shelves

Muitos supermercadistas vivem um caos silencioso: categorias desorganizadas , sortimento mal estruturado , comunicação confusa e exposição ineficiente . Isso causa perdas de giro, estoque parado e afasta o cliente .

Se isso soa familiar, você precisa conhecer o Gerenciamento por Categorias da Stringhini – nossa metodologia comprovada que traz clareza, estrutura e resultado ao varejo de supermercado.

No nosso artigo, você encontra um checklist completo com 7 passos práticos para aplicar o GC no dia a dia da sua loja e transformar seus resultados de forma estratégica e inteligente.

1⃣ – Diagnóstico e Clusterização de Lojas
Levante quantas lojas sua rede possui.
Segmente-as por perfil de consumo — você sabe se tem lojas voltadas para conveniência ou consumo familiar?
Isso permite criar categorias com mix e estratégia adaptados ao público local.

2⃣ – Definição de Categorias Estratégicas
Defina os papéis das categorias e, com base nisso, planeje sua localização na loja e a proximidade entre elas para estimular o cross-selling;
Para cada grupo, escolha subcategorias, com base no giro e missão para o cliente.
O trabalho aqui já sugere: o que manter, retirar e diminuir em cada categoria.

3⃣ – Classificação de Produtos e Marcas
Identifique itens líderes, diferenciais e commodities.
Atribua posicionamento ideal (premium, popular, local).
Defina quais marcas devem ter maior participação por categoria.

4⃣ – Sortimento Ideal por Loja/Tipo de Consumidor
Utilize dados de venda, giro, margem e perfil da região.
Defina mix para cada loja sem perder padronização nas categorias principais.
Resultado? Mais clareza na reposição e menos estoque parado.

5⃣ – Criação e Aplicação de Planogramas Inteligentes
Desenvolva planogramas personalizados para cada categoria, considerando o tipo de loja, perfil do consumidor e espaço disponível.
Organize a posição dos produtos com base em giro, margem e visibilidade ideal — isso aumenta as chances de venda e reduz rupturas.
Um planograma bem estruturado padroniza a exposição, melhora a jornada do cliente e facilita o abastecimento pela equipe.

Quando a gente analisa os produtos pra colocar no planograma a gente define as frentes necessárias daquele item pra comportar a demanda, e aí a gente reduz ruptura, inclusive a gente reduz a jornada de reposição da equipe de loja

6⃣ – Treinamento e Execução Consistente no PDV
Capacite sua equipe para executar o que foi planejado: use manuais, vídeos tutoriais e visitas técnicas como suporte.
Implemente checklists práticos para que os responsáveis pela reposição e supervisão garantam a correta execução diariamente.
A execução correta impacta diretamente no resultado da categoria, melhorando a experiência do consumidor e o desempenho das vendas.

7⃣ – Acompanhamento Contínuo & Correções
Acompanhe a performance por categoria, giro, ruptura, ticket médio.
Faça ajustes bimestrais no planograma, reservando espaço para lançamentos que, se performarem bem, podem se tornar itens fixos.
Mensure resultados comparando antes e depois: faturamento, giro e satisfação.

Alinhamento entre mix, exposição e shopper: produtos certos, para as necessidades reais.
Menos perda de giro, estoque parado e ruptura.
Maior visibilidade dos itens estratégicos.
Facilidade para acionar campanhas e manutenção do PDV.
Melhora de experiência de compra: deixa de ser caótico, pra ser estratégico.

Conclusão & Próximos Passos

O Gerenciamento por Categorias da Stringhini é a base para organizar sua loja, estruturar decisões e monitorar performance. É o ponto de partida para eliminar desperdício, melhorar o giro, potencializar campanhas e encantar o cliente.

Quer transformar as categorias da sua loja em uma máquina de vendas?

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Forte abraço,
Equipe Stringhini Varejo Inteligente

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SOBRE A STRINGHINI VAREJO INTELIGENTE

Ajudamos empresas do varejo a aumentar vendas com soluções em gestão de sortimento, execução de loja, inteligência de dados e padronização. Atuamos com supermercados, lojas de conveniência, farmácias, materiais de construção e indústrias com ponto de venda. Fundada em 1997, temos um time de mais de 130 colaboradores, espalhados por todo o Brasil.

Nosso foco está em transformar o ponto de venda em uma operação mais eficiente, organizada e lucrativa, com base no sortimento certo, exposição estratégica e processos claros. Apoiamos nossos clientes na definição e gestão do mix ideal de produtos, levando em conta o perfil do público, margem de contribuição, curva de giro e potencial de venda por categoria.

Com metodologias exclusivas, diagnósticos práticos e ferramentas como o Ecossistema de Gestão da Execução, entregamos clareza, padronização e resultados reais, direto na gôndola e no caixa.

Por Que Sua Loja Não Está Vendendo o Suficiente? Descubra 6 das Principais Falhas e Como Resolvê-las!💡

João Stringhini — Wed, 28 May 2025 17:22:37 +0000

Se você sente que sua loja de vizinhança ou conveniência não está performando como deveria, mesmo com bom atendimento e localização estratégica, é hora de olhar para os detalhes que realmente fazem a diferença no resultado.

Na Stringhini, temos uma premissa clara: vendas são reflexo direto da execução dentro da loja. E, como destacou nosso CEO João Stringhini no último webinário, existem gargalos comuns que se repetem em negócios por todo o Brasil, principalmente no varejo, e que, quando corrigidos, destravam um novo patamar de faturamento.

1⃣ Falta de padrão nas operações

O primeiro grande erro é a ausência de padrão. João foi categórico: não há loja boa, com gerente ruim e sem padrão claro. O cliente precisa ter uma experiência consistente, do visual à abordagem no atendimento. E isso só é possível com regras operacionais bem definidas, treinamento contínuo e metas claras. O padrão não é burocracia: é a base para inovar com eficiência e escalar resultados.

2⃣ Layout mal planejado e sinalização confusa

Um dos maiores sabotadores de vendas é o layout que não conversa com o fluxo natural do cliente. Entradas mal aproveitadas, produtos com baixa atratividade em locais nobres e falta de sinalização clara confundem o shopper. Se a loja não respeita o fluxo mental do consumidor, ele entra, pega o básico e vai embora, sem estímulo para compras por impulso.

Solução: aplique o conceito da “primeira posição” (a área ao redor da entrada) com produtos de impacto. Use planogramas que organizem os produtos conforme a “árvore de decisão” do cliente, ou seja, o jeito como ele pensa ao comprar.

3⃣ Mix de produtos insuficiente ou mal distribuído

Muitas lojas deixam de vender mais porque trabalham com um mix reduzido e desorganizado. Menos de 400 SKUs (itens) é insuficiente para uma operação de conveniência performar. E mais: mesmo com muitos produtos, se a exposição não for clara e lógica, o resultado será o mesmo que ruptura.

Solução: pense o mix a partir do comportamento do seu público. Na Stringhini, usamos a metodologia de Gerenciamento por Categorias sob a ótica do consumidor, organizando os produtos em categorias como destino, rotina, conveniência e sazonal — e não apenas por tipo ou fornecedor.

4⃣ Produtos expostos sem lógica de consumo

Um erro comum é misturar itens que não fazem sentido juntos. Por exemplo: produtos automotivos logo na entrada ou bebidas alcoólicas ao lado de produtos infantis. Isso gera ruído mental, quebra a lógica de compra e enfraquece a percepção da loja como um lugar inteligente para comprar.

Solução: exponha os produtos com coerência. Aposte em blocos por categoria e evite misturas confusas. Produtos que estimulam compras por impulso, como balas, chicletes, pilhas e preservativos devem estar próximos ao checkout, e não escondidos por medo de furtos.

5⃣Falta de atualização visual e contextual

Segundo João Stringhini, uma loja que não é reformada há mais de 5 anos pode aumentar as vendas em até 30% só com uma atualização de fachada, iluminação e disposição interna. O consumidor está treinado visualmente por tendências, e quando a loja parece “parada no tempo”, o efeito é direto na percepção de valor da marca.

Solução: não espere a loja “ficar velha” para se mexer. Planeje uma renovação visual periódica, mesmo que básica. Cores, texturas e equipamentos atualizados fazem diferença. E sim, banheiros limpos e bem cuidados vendem mais.

6⃣ Falta de metas e gestão por desempenho

A loja só performa com metas claras. E não só para a equipe inteira, mas individualizadas. Cada colaborador deve saber seu papel e seu número. A gestão precisa acompanhar, dar feedback e reconhecer desempenhos, como num time de futebol, com técnico, treino e tática.

Solução: implemente a metodologia de alta performance da Stringhini, com metas individuais, plano de execução, rotina de gerente e indicadores visuais. Isso gera engajamento e faz a equipe jogar junto por resultados.

Na Stringhini, ajudamos varejistas a encontrarem os gargalos ocultos que travam suas vendas, com soluções práticas, baseadas em dados, comportamento do shopper e execução de alto nível.

Se sua loja não está vendendo o que deveria, não é falta de cliente, é falta de método.

Fale com um de nossos especialistas e descubra como destravar o potencial do seu ponto de venda com inteligência, organização e estratégia.

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Forte abraço.
Equipe Stringhini Varejo Inteligente
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📊 6 Formas de Promover as Vendas por Impulso no Varejo!

João Stringhini — Thu, 23 Jan 2025 17:53:50 +0000

No varejo, as vendas por impulso são um poderoso aliado para aumentar o ticket médio de compra e oferecer uma experiência mais completa ao cliente. Embora muitas vezes subestimadas, essas compras espontâneas representam uma oportunidade significativa para maximizar os resultados de qualquer loja.

Mas como estimular esse comportamento de forma estratégica e eficiente? Neste artigo, exploramos técnicas essenciais para promover as vendas por impulso e ajudar seu negócio a crescer.

1. Organização Estratégica do Espaço para Incentivar as Vendas por Impulso

A organização física da loja tem um papel crucial nas vendas por impulso. Produtos pequenos e com alto apelo visual devem ser colocados em áreas de grande fluxo, como próximo aos caixas ou ao longo do percurso principal da loja. O Gerenciamento por Categorias da Stringhini tem a função de criar essa organização de forma estratégica!

Pontos quentes: Identifique as áreas mais movimentadas e posicione itens atrativos ali.
Produtos complementares: Coloque itens que combinem com os produtos principais. Por exemplo, ao lado de um setor de bebidas, inclua petiscos ou abridores de garrafa.
Displays visualmente atraentes: Use cores vibrantes e iluminação estratégica para destacar os produtos.

2. Invista em Promoções e Combos

As promoções são excelentes gatilhos para vendas por impulso. Combos de produtos relacionados ou descontos em compras adicionais podem encorajar os clientes a adquirirem mais do que planejaram.

Exemplos práticos:
1. “Compre 2 e leve o 3º com 50% de desconto”.
2. Kits temáticos, como “Kit lanche rápido” com bebida, snack e sobremesa.

Promova essas ofertas de forma visível, com etiquetas coloridas ou placas informativas.

3. Apelo às Emoções condicionam as Vendas por Impulso

Compras por impulso geralmente são guiadas por emoções. Por isso, é essencial criar um ambiente que conecte emocionalmente com o cliente:

Produtos sazonais: Itens temáticos para datas comemorativas despertam um senso de urgência.
Elementos sensoriais: Música ambiente, aromas agradáveis e iluminação indireta tornam o ambiente mais acolhedor e incentivam o cliente a explorar mais.

4. Tecnologias e Incentivos Digitais

No varejo moderno, a tecnologia também tem um papel vital nas vendas por impulso. Utilize ferramentas digitais para aumentar o engajamento do cliente:

– QR Codes: Coloque-os próximos a produtos, levando para vídeos explicativos ou descontos exclusivos.
– Aplicativos de recompensas: Incentive a compra adicional com pontos ou benefícios no futuro.
– Notificações em apps: Envie alertas sobre ofertas do dia para clientes que estão na loja.

5. Capacitação da Equipe
Uma equipe bem treinada é fundamental para estimular as vendas por impulso. Os colaboradores devem estar preparados para:

Sugerir itens complementares de forma natural e não invasiva.
Explicar promoções de maneira clara e objetiva.
Conhecer o mix de produtos para atender melhor às necessidades dos clientes.

Em nossa Academia Stringhini trabalhamos também a capacitação de equipes e gestão de liderança visando maximizar desempenho e resultados.

6. Crie Um Sentimento de Urgência

Nada motiva mais as compras por impulso do que um senso de urgência. Frases como “Últimas unidades” ou “Promoção válida apenas hoje” geram uma sensação de exclusividade e incentivam uma decisão rápida.

Exemplo prático: “Leve agora e ganhe um desconto exclusivo na próxima compra”.

Promover vendas por impulso no varejo não é apenas uma questão de aumentar o faturamento, mas também de oferecer uma experiência completa ao cliente.

Ao aplicar as técnicas certa, desde a organização do espaço até o uso da tecnologia, você pode criar um ambiente convidativo, que encoraje os clientes a explorar e adquirir mais.

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Forte abraço.
Equipe Stringhini

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💡 4 Maneiras de o Conforto Cognitivo Impulsionar Sua Loja de Conveniência

João Stringhini — Fri, 10 Jan 2025 17:51:33 +0000

O conceito de conforto cognitivo é essencial para o sucesso das lojas de conveniência, onde o fluxo rápido e prático de compras é uma prioridade. Essa ideia refere-se ao estado emocional positivo do cliente quando suas expectativas inconscientes estão alinhadas com o ambiente.

Ao sentir que o espaço respeita sua lógica e necessidades, ele vivencia uma sensação de familiaridade e bem-estar, o que impacta diretamente na experiência de compra e nas vendas por impulso.

Relevância do Conforto Cognitivo em Conveniências:

Compras por Impulso:
Um dos principais aspectos do conforto cognitivo é sua influência nas compras por impulso. Pequenos incômodos, como dificuldades para localizar produtos ou falta de clareza nos preços, podem gerar “desconforto cognitivo”. Esse desconforto interfere na tomada de decisão rápida do consumidor, reduzindo significativamente as chances de uma compra espontânea. Por outro lado, um ambiente organizado e intuitivo estimula o consumidor a pegar mais itens sem hesitar.

Ambiente Familiar e Acolhedor:
Consumidores preferem locais que transmitam confiabilidade e satisfação emocional. Uma loja que respeita as expectativas do cliente cria um senso de familiaridade e conforto. Isso não apenas incentiva compras mais frequentes, mas também aumenta o ticket médio e promove a fidelidade do cliente a longo prazo.

Medidas Práticas para Conveniências:

1. Organização Consistente:
A organização de produtos de forma consistente é uma das chaves para o conforto cognitivo. Manter itens em posições familiares ensina os clientes a navegar intuitivamente pela loja. Isso otimiza o tempo gasto durante a compra e estimula visitas recorrentes, pois o cliente já sabe onde encontrar o que precisa.

2. Preços Claros e Visíveis:
A transparência nos preços é fundamental. Etiquetas grandes, legíveis e estrategicamente posicionadas transmitem uma sensação de honestidade e facilitam a tomada de decisão. Quando os clientes conseguem encontrar facilmente informações sobre preços, eles se sentem mais confortáveis e propensos a comprar.

3. Ambiente Alinhado com o Momento do Cliente:
Adaptar a atmosfera da loja ao momento do dia e ao perfil do público é essencial. Por exemplo:

Pela manhã: uma trilha sonora tranquila e iluminação suave criam um ambiente acolhedor para quem está começando o dia.

Horários de maior movimento: uma música mais animada e luzes vibrantes podem aumentar a energia e o ritmo da experiência de compra. Esses ajustes ajudam a atender às necessidades emocionais dos clientes, aumentando a satisfação e a conexão com o ambiente.

4. Exposição de Produtos por Contexto de Consumo:
Agrupar produtos de acordo com seus contextos de consumo é uma estratégia eficaz para facilitar as compras e incentivar vendas complementares. Por exemplo:

Café ao lado de pães e biscoitos cria uma sugestão natural de combinação.
Snacks posicionados perto de refrigerantes ou bebidas energéticas estimulam compras adicionais. Essa abordagem aproveita os hábitos diários dos consumidores, reforçando decisões rápidas e intuitivas.

Benefícios do Conforto Cognitivo

Ao implementar essas medidas, os varejistas podem criar um ambiente que vai além de atender às expectativas básicas dos consumidores. Os principais benefícios incluem:

Aumento das vendas por impulso: um ambiente organizado e acolhedor incentiva decisões de compra mais rápidas.

Fidelização do cliente: um espaço que respeita a lógica e as necessidades do consumidor é percebido como confiável e atrativo.

Diferenciação no mercado: lojas que focam no conforto cognitivo se destacam da concorrência, criando uma experiência de compra memorável.

Transforme sua Loja de Conveniência Agora Mesmo!

Ao focar no conforto cognitivo, sua loja pode criar experiências que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos clientes. Este é o momento de se destacar no mercado e garantir que cada cliente sinta vontade de voltar.

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Está perdendo dinheiro? Seu Natal atrasado pode ser 1 dos motivos!

João Stringhini — Fri, 03 Jan 2025 14:29:19 +0000

O Natal já passou, mas será que a sua loja já se atualizou e virou a página? Se você ainda mantém as decorações natalinas ou um estoque cheio de produtos temáticos, é hora de repensar. Embora pareça algo pequeno, essas práticas podem impactar diretamente a percepção do cliente sobre sua loja e os resultados do seu negócio.

Manter itens e decorações de uma data já encerrada transmite a impressão de que sua loja está desatualizada. Além disso, pode sinalizar uma falha na previsão de vendas e na gestão de estoque. Mas não se preocupe, com algumas ações simples, é possível evitar esse problema e aproveitar ao máximo as oportunidades do novo ano.

› Atualize o Visual da Loja

Datas comemorativas, como o Natal, por exemplo, são momentos de destaque no varejo, mas, quando elas passam, o ambiente precisa ser renovado. Retire as decorações sazonais e substitua por uma ambientação neutra ou que já introduza a próxima celebração. Essa prática não só mantém sua loja alinhada com o calendário, mas também desperta o interesse do cliente em explorar outras categorias de produtos. Um espaço bem organizado e limpo reforça o profissionalismo e convida o consumidor a voltar.

› Estoque: O Fim de Ano é Lição para o Próximo

Uma boa análise do desempenho dos produtos sazonais é essencial para evitar excessos de estoque no futuro. Aproveite esse momento para revisar o que vendeu bem e o que ficou parado. Assim, você pode planejar melhor as compras das próximas campanhas, minimizando perdas e maximizando lucros. Além disso, mantenha as prateleiras organizadas para evitar rupturas, que comprometem a experiência de compra.

› Planejamento: O Segredo de Quem se Atualiza e Sai na Frente

Estar preparado para as próximas datas comemorativas, é mais do que uma questão de organização: é uma estratégia competitiva. Antecipar-se ao calendário permite criar campanhas de marketing impactantes e oferecer soluções que o cliente ainda nem sabia que precisava. Essa prontidão gera um impacto positivo na percepção do consumidor, associando sua loja à eficiência e ao cuidado com suas necessidades.

› O Tempo É Seu Melhor Aliado

No varejo, a pontualidade é tudo. Saber a hora certa de tirar uma decoração ou substituir um produto sazonal faz toda a diferença na experiência que sua loja oferece. Ao adaptar o ambiente e o estoque rapidamente, você mostra que está alinhado com as expectativas do cliente e preparado para cada novo momento do ano.

Transforme o “fim do Natal” em um ponto de partida para novas oportunidades. Sua loja e seus clientes só têm a ganhar!

Pare de perder dinheiro para o seu concorrente e se antecipe frente às necessidades dos seus clientes para o próximo período com eficiência!

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Elvis da Silva — Thu, 26 Dec 2024 20:51:24 +0000

Isso mesmo que você entendeu, não escrevemos errado. Esse artigo provocativo com dicas do especialista em varejo Caio Camargo busca levar o varejista a refletir sobre suas ações para os resultados de sua loja.

Confira a lista abaixo, veja se tem feito algumas dessas coisas e prepare-se para eliminar de vez esses hábitos da sua rotina!

1. NÃO inovar nos processos, no atendimento, na decoração, na postura, nas pessoas, na estratégia e nos métodos.

2. Focar apenas no preço e produto, por exemplo, sugerir os melhores produtos pelo menor preço sem olhar outros fatores.

3. Proibir tudo na loja. Não pode tocar, não aceitamos trocas, não temos WI-FI, não temos água ou banheiro, não aceitamos determinado meio de pagamento. Estilo “não insista!”

4. Deixar os vendedores parados na porta como estátuas e não ir buscar o consumidor fora da sua loja.

5. Orientar seus vendedores a continuar fazendo as mesmas perguntas de sempre aos clientes, do tipo: “Posso ajudar?”, “Precisando de alguma coisa?” ou “Diga freguesa!”

6. Manter uma placa de promoção de um produto por muito tempo. Pode também deixar a placa XX% DESCONTO na porta da sua loja por mais de dois anos, por exemplo.

7. NÃO se movimentar e surpreender, mudar, por exemplo, a posição de algumas coisas na loja, como prateleiras, vitrine, freezers e produtos pelo menos uma vez a cada vinte dias.

8. Manter poluição visual, lojas carregadas de cartazes e muitas informações que confundem o consumidor.

9. NÃO mudar as ofertas, pior, deixar a promoção sem hora para começar e terminar. Só mexer na loja nas datas comemorativas.

10. NÃO fazer parcerias com seus fornecedores para uma ação personalizada ou uma promoção exclusiva.

11. NÃO analisar o funil de vendas e o fluxo dentro da loja.

12. NÃO usar cartão de fidelidade ou outra forma de relacionamento direto com o seu cliente.

13. NÃO fazer diferente da sua concorrência, apenas mais do mesmo. Ou pior, achar que está tudo muito bem, obrigado. As coisas sempre funcionaram assim, para que mudar?

14. NÃO encantar e oferecer mais do que o cliente espera.

15. NÃO conhecer os nomes dos seus melhores clientes, ou pelo menos tratá-los como único. Não fazer ações direcionadas, exclusivas e específicas com esses clientes dentro e fora da loja.

16. NÃO usar a internet a seu favor, como um CRM, por exemplo.

17. Abandonar ou esquecer os clientes antigos que já compraram, não fazer nem ao menos uma pesquisa de satisfação.

18. Fazer o cliente preencher longos cadastros na loja física ou virtual.

19. NÃO se importar com o que o cliente pensa do seu negócio, não enxergar através da perspectiva dele.

20. NÃO fazer Marketing Digital ou pensar em promover alguma experiência DIGITAL com seus clientes.

Poderíamos ficar aqui citando mais 10, 20, 30 situações que não ajudariam em nada a sua empresa, que são coisas que podem até detonar o varejo atualmente.

Aqui, decidimos procurar nos concentrar na expectativa do novo consumidor, na visão do que se espera de um varejo inteligente.

Se você é lojista, varejista de qualquer segmento, e continuar a fazer qualquer uma das coisas relacionadas aqui neste artigo, acredite, o seu 2025 pode ficar igual ou pior do que foi em 2024. E se esse ano não foi bom como você planejou, é hora de mudar a estratégia, né verdade?

Dê a volta por cima nesse novo ano que se inicia. Conheça todos os produtos e serviços que o varejo inteligente possui e que podemos te oferecer!

Com a Stringhini você pode:

Melhorar o seu negócio;
Alavancar as vendas;
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Forte abraço.

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Aumente as vendas no varejo com as novas tendências para 2025

Anderson Lima — Thu, 19 Dec 2024 12:45:46 +0000

O futuro do varejo chegou – e ele não espera por ninguém!

O mercado varejista evolui em alta velocidade, e quem não se adapta acaba ficando para trás. Para se destacar e impulsionar suas vendas de forma consistente, é essencial estar por dentro das novidades e inovações do setor.

Pensando nisso, preparamos para você, lojista, uma seleção das principais tendências que dominarão 2025. Essas mudanças não só transformarão o mercado, mas também moldarão a performance da sua empresa, abrindo caminho para novas oportunidades e maior competitividade.

Prepare-se para o futuro e garanta o sucesso do seu negócio!

Confira agora 3 dicas que vão colocar o seu negócio na frente da concorrência!

1.Crie conexões reais e personalizadas com seus clientes, os fidelizando!

Clientes valorizam experiências positivas. Utilizando dados e inteligência artificial, você pode oferecer ofertas que sejam vantajosas, serviços que fidelizam o consumidor, além de criar uma comunicação engajada com o público. Quanto mais o seu cliente se sentir confortável em sua loja, mais ele irá comprar. Tudo no momento certo!

2.Esteja onde o seu cliente está!

No varejo moderno, seja online ou presencial, a integração de canais deixou de ser uma vantagem competitiva para se tornar uma necessidade estratégica. A experiência do consumidor deve ser fluida e consistente, independentemente de onde ele esteja ou do canal que escolha. Soluções como ‘compre online e retire na loja” já são o novo padrão, mas o varejo inteligente vai além disso.

3.Cresça exponencialmente a sua empresa usando o Varejo inteligente

Em 2025, eficiência e personalização são pilares fundamentais para conquistar os consumidores cada vez mais exigentes no varejo. Por isso, maximize resultados e reduza custos com o Sortimento Certo. Um produto que surge como uma solução estratégica indispensável, alinhando seu mix de produtos às reais demandas do mercado e garantindo operações mais ágeis, conectadas e rentáveis.

Gostou das dicas? Trouxemos mais um insight valioso para você!

No vídeo abaixo, João Stringhini, CEO da Stringhini, explica como alcançar o potencial máximo de vendas em sua loja em 2025!

Viu o quanto o Fair Share pode ser benéfico para a sua empresa? Incrível, não é!

Aproveite para conhecer o Sortimento Certo! Ele mudará a forma de potencializar o lucro e o crescimento da sua empresa!

Comece 2025 liderando o mercado com a Stringhini!

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O momento de agir é agora! Não espere que as mudanças te alcancem. Antecipe o futuro, implemente estratégias inovadoras e destaque-se no mercado em 2025.

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Forte Abraço.